天猫超市宣布战略升级:在全国百城建20公里立体生活圈

2019-11-23 15:24:08  

10月11日,阿里巴巴的天猫超市宣布战略升级。阿里巴巴副总裁兼天猫超市总裁李永合表示,他将选择生态合作伙伴,在半年内,在全国100个城市联合建设一个近端表演中心,建立一个20公里的三维生活圈,形成一个满足消费者在线和离线需求的超市服务网络。

2011年,天猫超市(Tmall Supermarket)诞生,位于阿里自己的网上超市,质优价廉。依托阿里庞大的物流网络和自建的物流基础设施,天猫超市业务覆盖全国,当天和第二天覆盖大部分城市,共有2亿多高频用户。

自2013年以来的6年里,天猫超市的销售额增长了53倍。李永合指出,这源于不断引入差异化商品,同时确保商品丰富和价格稳定,从而满足消费者日益细分和多样化的需求。高质量的商品给零售品牌带来了新的用户和新的增长。淘大超市高频用户的购物频率是淘大非淘大超市用户的两倍。

今年4月,天猫超市原有的生鲜业务升级为“一小时到达”。通过大数据锁定消费者需求高密度的地区,天猫超市已经开始与生态伙伴离线共同建立一个更紧密的履行中心(cfc)。演出中心5公里以内的消费者可以享受1小时的家居服务,主要是新鲜的日用品。天猫超市也开启了从单一场景到全场景服务的新模式。

“但这远远不够。”李永合指出,近端表演中心的服务能力远远超过5公里。今年9月,天猫超市(Tmall Supermarket)成功将苏州近端表演中心的服务半径延伸至20公里,贯穿“半天”家居模式。当消费者距离近端履行中心不到5到20公里时,他们可以打开淘宝或天猫应用程序进入天猫超市,享受每天三次运送数万件新鲜日用品的服务。从下订单到收货,整个过程不应超过半天。同时,依靠天猫超市(Tmall Supermarket)跟踪整个环节并在不同温度水平下配送的能力,生鲜和热食的保鲜和保温也得到成功解决。

据悉,天猫超市通过“半天”和“一小时”服务打造的20公里三维生活圈已经基本覆盖苏州市区。第二天,一个半小时,服务的分发也让天猫超市编织了一个服务网络,以满足消费者生活的整个场景。“在新模式下,天猫超市将从以前的在线超市完全转变为新的零售超市。”李永合说。

为了满足更多消费者从规划到即时购物的需求,李永合为自己设定了一个小目标:到明年3月,也就是半年内,通过与首选的生态合作伙伴建立一个近端表演中心,在全国100个主要城市地区实现20公里的三维生活圈的全覆盖。

在物流配送网络方面,天猫超市也进行了同步升级。对于消费者在“1小时”和“半天”服务中下的订单,该系统将在阿里物流能力的帮助下,以最高的性能效率向离线网点发送情报,并提供最佳配送路线。

李永合指出,超市的新零售依赖于通过技术能力对商品、供应链和绩效体系进行全面深入的改造,离不开大数据能力下的个性化运营和精确营销。敢于喊出半年内将20公里的三维生活圈复制到全国100个城市的目标,因为天猫超市(Tmall Supermarket)已经跑完了这个模式,为超市搭建了一个成熟的新零售平台。未来,随着离线履行中心的大规模布局和基于大数据的商品需求提前预测,天猫超市有望以低成本、高效率实现最后一公里商业超额消费的全覆盖。

资料来源:Times.com证券公司。

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