开机广告侵害消费者三权!7家电视企业被约谈

2019-12-01 15:04:33  

智能电视的出现打破了传统的电视观看体验,给消费者带来了更多的选择空间和便利。然而,智能电视的出现也带来了一些问题。“创业广告”是最受批评的广告之一。然而,“创业广告”已经成为许多电视企业创收的摇钱树。让企业主动削减是不容易的。

近日,江苏消费者权益保护委员会将在对智能电视初创广告消费调查的基础上,依法对小米、乐视等7家电视公司进行采访,并提出销售前告知初创广告、提供广告一键关机功能等整改要求。

江苏省消费者保护委员会投诉部主任付正表示,智能电视的商业初创广告存在强制植入、时间过长、无法关闭等问题。2019年7月,江苏省消费者保护委员会收集的15588份有效在线问卷显示,96.4%的消费者告诉他们的智能电视上有创业广告,50.16%的消费者告诉他们创业广告不能半途而废,90.66%的消费者认为有必要对创业广告进行整改。

江苏省消费者保护委员会表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定,智能电视运营商在销售时未告知初创广告,侵犯了消费者的知情权。未能为启动广告提供一键关闭功能侵犯了消费者的选择权。智能电视初创广告不能独立关闭,从而侵犯了消费者的公平交易权。

江苏省消费者保护委员会秘书长陆锡纯表示,无法关闭的网上广告违背了消费者的意愿,剥夺了消费者的选择权,浪费了消费者的时间。这种创业广告是一种硬商业信息植入,也是一种网络“牛皮癣”。要求上述七家电视公司在10个工作日内提交书面整改计划。对于不合作或不整改的企业,不排除使用公益诉讼等法律手段来维护消费者的合法权益。

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